GARANCIA

Minden, az ELMARK GROUP KFT. online áruházában forgalomba hozott termék a hatályos törvényeknek, valamint a kereskedelmi szabályozásoknak megfelelő garanciával rendelkezik. A termékek vadonat újak, és eredeti csomagolásban kerülnek kiszállításra. Minden termék garanciáját a gyártó weboldalán lehet ellenőrizni.

A garancia az alábbi esetekben nem érvényes :

- Amennyiben megkísérelte házilagosan, sajátkezűleg megjavítani a terméket

- Nem megfelelő vagy nem remdeltetésszerű használatból eredő károsodás estén

- A nem szakszerű javítások, átalakítások következtében bekövetkezett károsodás esetén

- Elvesztett vételi bizonylat (nyugta, számla) esetén

- Elvesztett jótállási jegy esetén

- A garancia nem terjed ki olyan külső okból eredő sérülésekre mint: nedvességgel való érintkezés, árvíz, elázás tűz, természeti katasztrófa által okozott károkra, egyéb mechanikai sérülés, vagy külső hatás : törés, karcolás, por, megégés és egyéb nem megfelelő tevékenységekből eredő meghibásodás esetén

A garancia nem terjed ki a termékben található korlátozott élettartamú alkatrészekre, úgymint elem. stb.

Amennyiben a termék érvényes jótállási jeggyel rendelkezik, a garancia helytálló. Ellenkező esetben az érvényes garancia a termék honlapján található.

További információkért kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket

JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK HÁZTARTÁSI GÉPEK

Általános feltételek

1. Ezek a jótállási feltételek az ELMARK márka "Fehéráruk" részlegébe tartozó elektromos készülékekre vonatkoznak, amelyeket a kereskedők forgalmazás és viszonteladás céljából, valamint a fogyasztók személyes, nem szakmai és nem kereskedelmi célú használatra vásárolnak.

2. A leírt feltételek a nyilvánvalóan gyártási vagy működési hiba által okozott hibákra vonatkoznak, a megadott "Szabványos jótállási időszakon" vagy a "Szabványos + kiterjesztett jótállási időszakon" belül, amennyiben a jótállást hivatalosan meghosszabbították a www.elmarkholding.eu oldalon a vásárlástól számított 30 napon belül.

3. Nem vállalunk szavatossági felelősséget olyan hibákért, amelyekért nem mi vagyunk felelősek, nem megfelelő telepítés és összeszerelés, nem megfelelő használat, beleértve azokat az eseteket is, amikor a készüléket a lakáson kívül használták, nem megfelelő karbantartás vagy a kezelési vagy telepítési utasítások be nem tartása miatt keletkeztek.

4. A garanciális igényeket nem teljesítjük törékeny elemek, például üveg vagy díszítőelemek, valamint fogyóeszközök, például izzók, tartozékok, gumitömítések és egyéb szerves élettartamú termékek esetében. A készülék funkcióit és rendeltetésszerű alkalmasságát nem befolyásoló, a névleges jellemzőkben mutatkozó kisebb eltérések nem váltják ki a garanciális felelősséget. A garanciális feltételek nem vonatkoznak a kémiai vagy elektrokémiai hatás vagy a készülék szélsőséges természeti körülmények és a készülék nem megfelelő üzemeltetési körülményei által okozott károkra, a túl alacsony vagy túl magas feszültség által okozott károkra, a vis maior vagy természeti katasztrófák - tűz, árvíz, földrengés, vihar stb. által okozott károkra, valamint a csótányok, egerek vagy más állatok által okozott károkra.

5. Fenntartjuk a jogot a garancia visszavonására:

a) Ha a javításokat vagy egyéb beavatkozásokat olyan személyek végezték, akiket erre nem hatalmaztunk fel, vagy ha a készüléket nem eredeti pótalkatrészekkel, extrákkal vagy tartozékokkal javították.

b) A készülék adatai (a készülék adattáblája, amely magán a készüléken található) és a vásárolt dokumentum között eltérés van, vagy a készülék adatai hiányoznak.

c) Feltéve, hogy a hiba nem a szokásos fogyasztói (háztartási) használat során, a termék tervezési céljának megfelelően és a használati és üzemeltetési utasításnak megfelelően keletkezett. A fogyasztói (háztartási) használat fogalma kizárja a termék kereskedelmi célú és/vagy szakmai tevékenységre történő használatát.

d) Hamis, hiányos vagy hibásan kitöltött jótállási jegy esetén, amely a felsorolt adatok mindegyikénél kivétel nélkül olvashatatlan adatokat tartalmaz.

e) A jótállási kártya elvesztése esetén jogunk van megtagadni a garanciális szolgáltatást. Az elveszett jótállási kártya nem kerül újra kiadásra.

Egy

1. A panaszt a végfelhasználónak szóban vagy írásban kell benyújtania ahhoz a kereskedőhöz, akitől az árut közvetlenül vásárolta.

2. A kereskedő köteles a végfelhasználónak segítséget nyújtani azon szerializáló cégek információival és elérhetőségeivel, amelyekkel az adott országra vagy régióra vonatkozóan aláírt szerződésünk van. Azokon a területeken, ahol nem rendelkezünk szolgáltatási szerződéssel, a vásárló választhat egy általa kiválasztott szolgáltató céget. Az ügyfél akkor is választhat egy általa választott szervizcéget, ha a velünk szerződésben álló szervizcég indokolatlan késedelembe esik. A garanciális javítást végző szervizcégtől függetlenül az ügyfél köteles a márkakereskedőnek árajánlatot adni a javítás összegének egyeztetése és jóváhagyása céljából.

3. A javítási ajánlat benyújtása után a kereskedőnek továbbítania kell azt a közvetlen ELMARK szervizkereskedőjének egyeztetés céljából.

4. A javítási ajánlat összegének elfogadása után az ELMARK a javítás befejezése után közvetlenül a szervizcégnek fedezi azt. Ha nem értünk egyet a javítási ajánlattal, akkor vállaljuk a javítást vagy kicseréljük a készüléket egy új készülékre.
Ebben az esetben:
a) A Kereskedő a követelését a "Követelések" részlegből nyújtja be a követelés benyújtásával a www.elmarkholding.eu oldalon található E-business platformon lévő fiókján keresztül.

b) A kereskedő köteles a reklamációnak az e-business platformon keresztül történő benyújtásakor részletesen leírni a reklamáció okát, valamint csatolni az okot alátámasztó fényképeket vagy videót, valamint a vásárlást igazoló bizonylatot és a gondosan kitöltött jótállási jegyet.

c) Miután az ELMARK elfogadta a reklamációt, a hibás terméket a kiskereskedő közreműködésével közvetlenül a vásárló javítja ki vagy cseréli ki. A csere módja a következő:
- A hibás terméknek a kiskereskedő telephelyére történő beérkezését követően a kiskereskedőnek gondoskodnia kell az ELMARK költségén a szállításról az ELMARK szerviz irodájába, ahonnan az árut átveszi.
- A termék központi raktárba történő beérkezését követően az új vagy felújított terméket saját költségünkön ugyanabba az irodába szállítjuk, ahonnan a kereskedő rendszeresen kapja az árut.
- Az új termék átvétele után a kereskedő átadja azt a végfelhasználónak.

*Fenntartjuk a jogot, hogy szándékos sérülés, jogosulatlan javítás, módosítás vagy visszaélésszerű használat megállapítása esetén a szerződési feltételekben leírt esetekben megtagadjuk a termék új termékkel való felújítását, vagy követeljük a szállítási költséget.

 KITERJESZTETT GARANCIA

Kiterjesztett garancia

!!! A jelen feltételek végfelhasználókra vonatkoznak, akik a terméket felhasználják, annak standard rendeltetési céljának megfelelően, és akik nem kereskedelmi célokra vásárolták meg a terméket.

A kiterjesztett garancia feltétek nem vonatkoznak az ELMARK partnereire és forgalmazóira, akik az ELMARKkal kereskedelemi szolgáltatást kötöttek.

A kiterjesztett garancia az ELMARK védjegye alatt forgalmazott, és a következő műszaki katalógusokban bemutatott valamennyi termékre érvényes: az ELMARK világítási árucikkek és az ELMARK elektromos árucikkek katalógusok, melyek az www.elmarkholding.eu honlapról letölthetőek, és amelyeken nem szerepel a „limitált ajánlat” címke.

A kiterjeszett garanciát érvényesíteni kívánó felhasználóknak a következő feltételeknek kell megfelelniük:

- az ELMARK terméket 2017. December 1-jét követően vásárolták meg.

- a vásárlást a https://hu.elmarkstore.eu/kiterjesztett-garancia  weboldalon regisztrálták, a megadott mezők mindegyikének kitöltésével, majd a „küldés” gomb megnyomásával.

- a termék megvásárlását a vásárlás dátumát követő 14 napon belül regisztrálták.

A kiterjesztett garancia feltételei a standard garancia feltételeivel megegyezőek.

A garancia kizárólag akkor érvényes, ha a regisztráció során megadott információk helyesek, pontosak, és azokat az ELMARK megkapta.

A vásárlás regisztrációját követően a felhasználó e-mail-ben egy egyedi azonosítószámot kap, ami visszaigazolja a regisztráció megtörténtét.

Ha a kiterjesztett garancia alapján történik garancia igény benyújtás, a felhasználó köteles a termék megvásárlását igazoló dokumentumot, a kiterjesztett garanciára való regisztráció megtörténtét visszaigazoló e-mailt, valamint az adott terméket magát benyújtani.

A kiterjesztett garanciával kizárólag a vevő maga élhet.

Az ELMARK standard és kiterjeszett garancia feltételeit az ELMARK képviselői, forgalmazói, és értékesítői semmilyen jogalapon nem jogosultak az ELMARK nevében megváltoztatni, módosítani, vagy kiterjeszteni.

A termék kézbesítése során keletkezett bármilyen külső sérülés vagy meghibásodás esetén, a vevő a szállítmányozó cégnél tudja reklamációját érvényesíteni.